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 我國民法第一百八十四條第一項規定：「因故意或過失，不法侵害他人之權利者，負損害賠償責任。」這是侵權行為的法律依據。至於什麼是「故意」？什麼是「過失」？民法並沒有用法條來說明。刑法第十三條關於故意的定義：「明知並有意使其發生者」為直接故意，以及「預見其發生而其發生並不違背其本意」的間接故意，都可用在民事上參考。又刑法第十四條所定「行為人雖非故意，但按其情節應注意，並能注意，而不注意者，為過失。」與「雖預見其能發生而確信其不發生者，以過失論。」也可以作為認定有無過失侵權行為的依據。

顧客們將車輛開到洗車場洗車，洗車場的業者或者員工，就有替顧客的車輛保持原來狀況的義務，如果在洗車過程中，發生車輛損毀情事，不論出於故意或者過失，洗車業者是要負起損害賠償的責任。對「物」的損害賠償方法，依民法第二百十三條第一項的規定：「應回復他方損害發生前之原狀」，回復原狀有顯著困難者，才得用金錢來賠償。在洗車時造成車門米粒大的毀損，要求回復原狀是合予法律規定。如果硬要賠一片新車門，顯然有點過份，鬧進法院裡也不容易得到法官的認同，想打贏賠新車門的官司並不容易！

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